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湖南法治報訊（通訊員 劉唐寅 ）

網(wǎng)購方便快捷，已成為當下流行的購物方式，但購買的商品出現(xiàn)問題時，該如何維護權益？

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近日，常德市鼎城區(qū)人民法院，審理了一起產(chǎn)品銷售者責任糾紛案。2024年9月，王某在某貿(mào)易公司的淘寶店鋪購買了某品牌液體鈣，交易金額為132.71元，購買前王某和店鋪客服反復確認所購產(chǎn)品生產(chǎn)日期為2024年7-8月。王某收貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)日期為2023年7月，最終選擇投訴后退貨退款。王某認為受到欺詐，公司應依法退一賠三，故將某貿(mào)易公司告上法庭，要求賠償500元。

鼎城法院經(jīng)審理認為，王某購買產(chǎn)品前雙方已就產(chǎn)品生產(chǎn)日期作出明確約定，但實際發(fā)貨產(chǎn)品為2023年7月生產(chǎn)，而店鋪客服與王某收貨后溝通中陳述“現(xiàn)在都是這個批次”，其行為構成欺詐，應按法律規(guī)定承擔懲罰性賠償責任。

關于賠償金額的確定，依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。故鼎城法院支持了王某要求賠償500元的訴訟請求。隨著網(wǎng)絡購物的快速發(fā)展，各類新型消費陷阱時有發(fā)生。當消費者遭遇虛假宣傳等問題時，消費者可依次選擇協(xié)商解決、平臺介入、投訴舉報、司法訴訟等維權途徑，保護自身的合法權益。

作者：劉唐寅

責編：周芝華

一審：周芝華

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報